التسليم والإرجاع
تتوفر خدمة التوصيل المجانية لآلاف المنتجات عند الطلب بأكثر من 20 ريال عماني!
سياسة التسليم
شركاء الشحن: نحن نتعاون مع شركاء شحن موثوقين معروفين بموثوقيتهم وكفاءتهم في ضمان وصول طلباتك إليك في حالة ممتازة.
مواقع الشحن: تقدم Kyno Baby خدمة الشحن داخل سلطنة عمان. أثناء الخروج، يمكنك تحديد وجهة الشحن المفضلة لديك.
وقت المعالجة: عند استلام طلبك وتأكيد الدفع، سنقوم بمعالجته خلال 1-2 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه خلال مواسم الذروة أو العروض الترويجية الخاصة، قد تختلف أوقات المعالجة.
وقت الشحن: يعتمد وقت الشحن المقدر على موقعك. عادة ما يستغرق الشحن القياسي 2-3 أيام عمل.
رسوم الشحن: يتم حساب رسوم الشحن بناءً على عوامل مثل موقعك وطريقة الشحن المحددة والوزن الإجمالي لطلبك. سيتم عرض هذه الرسوم بوضوح أثناء عملية الدفع.
محاولات التسليم: سيقوم شركاء الشحن لدينا بمحاولات متعددة لتسليم طلبك إلى عنوان الشحن المقدم. إذا لم تنجح محاولة التسليم، فقد يتم ترك إشعار لك لإعادة جدولة التسليم أو الاستلام من موقع معين.
دقة العنوان: يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الذي تقدمه أثناء الدفع دقيق وكامل. لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن التأخير أو عدم التسليم الناجم عن عناوين غير صحيحة.
التأخيرات غير المتوقعة: بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان التسليم في الوقت المناسب، فإن الظروف غير المتوقعة مثل الظروف الجوية أو التحديات اللوجستية قد تؤدي إلى التأخير. إن تفهمك وصبرك في مثل هذه المواقف موضع تقدير كبير.
اتصل بنا: إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن تسليم طلبك، فإن فريق دعم العملاء المخصص لدينا موجود لمساعدتك. تواصل معنا على [البريد الإلكتروني/رقم الهاتف] للحصول على المساعدة السريعة.
تبادل أو إرجاع البضائع
سياسة الإرجاع: سياسة الإرجاع: نود أن نعلم عملائنا الكرام أننا نسمح بإرجاع المنتج خلال 15 يومًا إذا كان المنتج في حالته الأصلية ويتوافق مع سياساتنا.
فحص المنتج: قبل إتمام عملية الشراء، نشجعك على مراجعة تفاصيل المنتج ومواصفاته وصوره المتوفرة على موقعنا الإلكتروني بدقة. سيساعد هذا على التأكد من أن المنتج يلبي توقعاتك.
ضمان الجودة: يولي فريقنا عناية كبيرة للتأكد من أن جميع المنتجات ذات جودة عالية وممثلة بدقة على منصتنا. نحن نسعى جاهدين لتقديم أوصاف وصور دقيقة للمنتج لمساعدتك في اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.
اتصل بنا: إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن منتج ما قبل إجراء عملية الشراء، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على الرقم +968 9491 3010. نحن هنا لمساعدتك وتقديم أي معلومات قد تحتاجها يحتاج.
العناصر التالفة أو المعيبة: في الحالات النادرة التي تتلقى فيها منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون يومين من استلام المنتج. سنقوم بتقييم الوضع على أساس كل حالة على حدة وتحديد مسار العمل المناسب.
العناصر غير القابلة للإرجاع: بعض العناصر، مثل السلع القابلة للتلف أو العناصر المنصوص عليها صراحةً على أنها غير قابلة للإرجاع، قد لا تكون مؤهلة لأي إرجاع أو استبدال.
تفهمك: نحن نقدر تفهمك لسياسة عدم الإرجاع الخاصة بنا. تتيح لنا هذه السياسة الحفاظ على أسعار تنافسية وتزويدك بأفضل قيمة لمشترياتك.
شكرًا لاختيارك Kyno Baby لتلبية احتياجات التسوق الخاصة بك. إذا كانت لديك أية أسئلة أو كنت بحاجة إلى المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
الأسئلة الشائعة
السلامة هي على رأس أولوياتنا. نحن نستورد المنتجات من علامات تجارية مرموقة تلتزم بمعايير السلامة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم أوصاف المنتج التي تسلط الضوء على ميزات السلامة والتوصيات العمرية.
نحن نتفهم أهمية الحصول على المنتجات المناسبة لطفلك. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول الإرجاع والاستبدال. لاحظ أن العناصر الشخصية أو الحساسة للنظافة قد تكون لها سياسات مختلفة.
نعم، نحن نقدم خيارات تغليف الهدايا لمنتجات مختارة. أثناء عملية الدفع، يمكنك اختيار تغليف العناصر الخاصة بك بشكل جميل للحصول على تلك اللمسة الخاصة.
نحن نقدم مجموعة متنوعة من منتجات الأطفال الصديقة للبيئة والعضوية. ابحث عن الملصقات "العضوية" أو "الصديقة للبيئة" على صفحات المنتج لتحديد هذه العناصر.
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء الودود لدينا من خلال الرقم +968 9491 3010 خلال ساعات العمل لدينا. نحن هنا للمساعدة في أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديكم.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. تخضع عمليات إلغاء الطلب لشروط محددة موضحة في سياسة الإلغاء الخاصة بنا.